Cómo debes registrarte en Avísalo de Correos del Ecuador para recibir tus compras online

¿Sabías que para que un pedido del exterior llegue a tus manos debes registrarte en la plataforma Avísalo de Correos del Ecuador? En la siguiente entrada te detallaremos un poco más del proceso.

Día 1: Amaneció, te levantas y te arreglas para salir y revisas tu correo electrónico y tus cuentas en las redes sociales en las que te registraste y ves en ellas una super oferta de aquella blusa que tanto te gusta.

Quieres comprarla, pero dicha oferta está en una plataforma e-commerce que se ubica en China. No importa, revisas el costo de envío hacía Ecuador, tiempo de entrega, si tiene código de seguimiento y aún así te parece económico, revisas tu saldo en tu tarjeta de crédito o de débito y tienes todo listo para comprarlo, agregas este producto en la wishlist que te ofrece la plataforma y decides comprarlo al siguiente día porque tienes cuentas que pagar.

Día 2: Has pagado tus deudas del día y te das cuenta que aún te sobra para comprar esa blusa que guardaste en la wishlist de sitio que accediste, miras la reputación del sitio y del vendedor y te da confianza para ingresar los datos de tu tarjeta para realizar la compra, sigues todos los pasos y miras en tu cuenta bancaria si no se ha realizado un pago extra. Esa blusa que te gustó ya es tuya.

Día 3: Mientras almuerzas, revisas tu correo y encuentras el número de seguimiento de tu paquete. El pedido ya fue enviado y esperas de 15 a 30 días para que puedas recibirlo.

Día 18: Ingresas el código de seguimiento en la opción “Rastreo de Envíos” de la página web de Correos del Ecuador pero no hay información de tu compra. Esperas 15 días más.

Día 33: Toda la semana trataste de buscar información del paquete que fue despachado hace varios días. Por ello, abres un caso para la devolución de dinero por tu compra.

Día 63: Algo te dice que revises nuevamente para saber donde está tu paquete y te encuentras con la novedad de que ya arribó al país hace un mes pero no pasa la revisión de Aduana. Te sientas, esperas, ya que como has comprado anteriormente en línea sabes que ese proceso suele demorarse 15 días.

Día 123: Después de llamar más de un mes a Correos del Ecuador, te resignas a esperar, ingresas nuevamente tu código de seguimiento y ves que tu paquete ya ha estado listo para entregar hace 10 días, como ya no quieres llamar, vas mejor a retirar el paquete en la dirección donde se registra el último movimiento de tu compra.

Y esta es una de las tantas experiencias que tenemos muchas personas al comprar online….

Correos del Ecuador anunció que desde el 1 de Octubre del 2017 se cobrará la tarifa de 3.51 USD por los paquetes desde 0 a 2000g (2Kg) y de 5 USD por paquetes desde (2001g a 4000g) debido a la saturación en el envío de paquetes desde el exterior por compras en línea.

Si el paquete adquirido fue enviado por el servicio postal ordinario, certificado o EMS, la tarifa igualmente será cobrada.

¿Cómo se realizará el cobro?

Desde el mes de Septiembre del presente año, se creó Avísalo, una plataforma online de Correos del Ecuador en donde “nos permite registrar y anticipar la llegada de un envío desde el extranjero. Así, tu paquete será procesado rápidamente evitando demoras en la entregas”

Y por eso les dejamos este tutorial: <ul><li>Como primer paso para registrarte en la plataforma Avísalo de Correos del Ecuador debes entrar a <a href="https://www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.correosdelecuador.gob.ec/avisalo/</a> y dar clic en “Registrarse”(esto se encuentra en la parte superior derecha de la página).</li></ul> <ul><li>Ingresas tu número de cédula se cargaran automáticamente los nombres y apellidos y te indican que la cédula será directamente el usuario del sistema.</li><li>Necesitas ingresar un correo electrónico y un número celular,</li><li>Te sugerimos que cuando te pidan un número convencional y no tienen o no desean ingresarlo, utilicen el número 042 000 000, el sistema acepta y les permite continuar.</li></ul> La contraseña debe de ser de alta seguridad, para lo cual debe de contener en especial 3 cosas: <ul><li>Mínimo 8 caracteres</li><li>Mayúsculas y minúsculas mezclada</li><li>Usar al menos un caracter como $ % &, etc</li></ul> Te sugerimos que cuando ingreses la contraseña al sitio, anotarla en un lugar donde puedas fácilmente localizarla, ya que es muy complejo volver a solicitar una nueva contraseña. No olvides revisar la bandeja de entrada del correo electrónico ingresado para confirmar que es real . Esta notificación suele llegar de 3 a 5 minutos después de registrar nuestro correo. De allí nos manda a la página principal del sistema donde al poner nuestra cédula-usuario por primera vez nos aparece un cuadro adicional para poner el código de verificación (será la última vez que nos lo pida). También debemos de poner la clave que registramos al inicio. <h3 class="wp-block-heading">PARA INGRESAR DIRECCIONES:</h3> Una vez dentro de la plataforma, debemos ir al botón “Nueva Dirección” en donde te aparecerá un formulario, en ella debes ingresar la dirección de llegada con la cuál tu paquete está registrado. El registro de direcciones suele ser el mayor problema, si el código postal no aparece no te acepta la dirección como válida. Para no morir morir en el intento: No escribas todo el nombre de cada calle. Solo ingresa una palabra, y espera a que el buscador les brinde alternativas. Aunque escribas la dirección exacta, el sistema no la reconoce y debes ingresarla dando clic en la manito después de que la búsqueda te da las opciones. Si siguen teniendo inconvenientes con este paso te recomendamos que te comuniques con correos del Ecuador ya sea en su <a href="https://www.facebook.com/correosecuador/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fanpage</a>, llamando al 1700 333 222 o escribiendo un e-mail a servicioalcliente@correosdelecuador.gob.ec con los siguientes datos: <ul><li>Provincia</li><li>Cantón</li><li>Ciudad</li><li>Calle principal</li><li>Número de casa</li><li>Calle secundaria</li><li>Código postal correspondiente</li><li>Cédula de identidad</li><li>Nombres y apellidos completos para que ellos anexen tu dirección</li></ul> Una vez que les aparece el código postal es seguro que se acepta la nueva dirección. Das clic en registrar dirección y te aparecerá una notificación de que la dirección ingresada se ha registrado exitosamente. Regresa nuevamente a la página de inicio de la plataforma y confirma que la dirección de envío fue registrada correctamente. Y así, ya puedes registrarte en la plataforma Avísalo de Correos del Ecuador. <h3 class="wp-block-heading">RECIBIR PRE-ALERTAS EN AVÍSALO:</h3> Cuando hayas acabado de registrarte en la plataforma Avísalo de Correos del Ecuador tienes que realizar los procesos detallados en la imagen para recibir las pre-alertas de tu paquete. <iframe src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fcorreosecuador%2Fphotos%2Fa.314770401958637%2F1074171252685211%2F&width=500&show_text=true&height=609&appId" width="500" height="609" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="true" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share">

REALIZA EL PAGO DENTRO DE LA PLATAFORMA DE AVÍSALO:

Según Correos del Ecuador, en el momento de que la plataforma Avísalo, te envía un correo de que tu paquete ha llegado al país, incluyen un formulario para que ingreses los datos de tu tarjeta de crédito o de débito (no se ha notificado otra manera de pago) y realizar el pago de los 3.51 USD o 5.00 USD por nacionalización de cada paquete.

Actualización:

Correos del Ecuador podrá cobrar en todas su agencias los 3.51 USD o 5.00 USD por nacionalización de cada paquete a partir de este mes (Febrero 2018). Lo que tienes que hacer es seguir los siguientes pasos:

Registrarte en Avísalo
Prealertar tu paquete
Acercarte a una de las agencias con el código de envío proporcionado por la tienda o el remitente de tu paquete

Recuerda que el cobro del valor antes mencionado es solo para paquetes que lleguen a Ecuador a partir del 1 de Octubre del presente año.

¿Que pasa si mi paquete no cuenta con código de seguimiento ya que el envío fue gratis?

Tienes que registrarte en Avísalo, ya que cuando tu compra llegue al país, Correos del Ecuador te llamaran o te notificará a través de e-mail que el paquete arribó y que se le ha asignado un número de rastreo, el cuál debes ingresarlo a la plataforma para que puedan realizar el cobro por nacionalización.

Acabo de realizar una compra online en Alibaba ¿Y si no me registro en Avísalo?

Lamentablemente, el paquete no te será entregado y se devolverá a la persona o compañía que lo envió.

¿El cobro por nacionalización se lo hace una vez por cada paquete o por conjunto de paquetes?

El cobro se realiza una única vez por paquete registrado en la plataforma

Me enviaron un paquete de regalo desde Alemania y no lo he comprado a través de ninguna plataforma e-commerce¿Tengo que registrarlo en Avísalo y me van a cobrar la nacionalización?

Sí, tienes que registrarlo en Avísalo, te recomendamos ingresar el valor 0 en el campo “valor comercial” y cuando tu paquete llegue al país te notificaran si debes realizar el pago o no de nacionalización.

¿Las cartas también deben ser registradas en Avísalo y hay que pagar los 3.51 USD?

Las cartas no hay que registrarlas ni el valor por nacionalización será cobrado.

¿Si mi envío lo realizo a través de DHL, Fedex o Laarbox, tengo que registrarlos en Avísalo y me cobrarán los 3.51 USD ?

No, no tienes que registrarlos en la plataforma y no se realizará el cobro por nacionalización debido a que estas empresas son consideradas como courier y te cobraran el impuesto de 41 USD por paquete.

Tengo una amiga de Chile que me compró algunas cosas en una plataforma de e-commerce de allá con su tarjeta de crédito ¿También tengo que registrarlo en Avísalo? y si no tengo tarjeta de debito o crédito ¿Cómo realizo el pago?

Sí tienes que registrarlo en la plataforma, y en el campo de valor comercial ingresar el valor 0. Si llega a tu bandeja de entrada la notificación de pago, debes llamar al número que te proporcione Correos del Ecuador para realizar la consulta sobre otras maneras de pago.

¿El registro de paquetes en Avísalo es solo para compras fuera de Ecuador?

Sí, por el momento así es.

Actualización 2020

¿Que pasó con Correos del Ecuador?

El 19 de Mayo del 2020 , el presidente Lenin Moreno dispuso a través del decreto 1056 la liquidación de Correos del Ecuador.

La empresa estatal aseguró el 17 de junio que el proceso de cierre no implicará la suspensión del servicio postal ya que entregará la posta al nuevo operador de manera sincronizada.

En el siguiente vídeo podrán conocer un poco más acerca de lo que sucede en estos momentos con la entidad.

Esperamos que esta entrada les haya servido y recuerden dejar sus comentarios. También, puedes escribirnos en la página de contacto para más consultas. ¡Nos vemos en otro post!

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